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保沧公司河间站:以沟通力促服务提升
作 者:邵志强
来 源:保沧公司
添加时间:2021-07-16

学习沟通能力_meitu_1.jpg

        为进一步提高站人员的沟通能力,提升服务质量,7月15日,河间站开展“有效沟通”自主培训。

        培训内容主要从沟通的重要性、职场沟通的特点、结构化倾听、高效沟通在实际工作的运用,四方面进行讲解。培训结合实际工作进行了案例分析与讨论,并进行情景模拟练习,进一步加深了有效沟通对实际工作的作用。

        通过此次培训有效提升了站人员的沟通能力,如何把所学的知识运用到实际工作,架好与司乘之间的沟通桥梁,为司乘提供更快更优的服务体验。


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